Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB)

  1. Allgemeines

    1. Die GoodDay Lifestyle Services GmbH (nachfolgend „GLS GmbH“) übernimmt unter dem Markennamen „Max & Betty“ Aufträge von Kunden, zwecks Erbringung diverser Dienstleistungen, die den Kunden entlasten und unterstützen.

    2. Max & Betty ist eine Marke der GLS GmbH.

    3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind verbindlich, wenn sie im Angebot, in der Auftragsbestätigung als anwendbar erklärt werden oder bei Bestellungen über die Website akzeptiert wurden. Anderslautende Bedingungen haben nur Gültigkeit, soweit sie von der GLS GmbH und ihren Auftraggebern/innen (nachfolgend “Kunden”) ausdrücklich und schriftlich angenommen sind.

    4. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit von der GLS GmbH geändert oder angepasst werden und gelten jeweils ab Publikationsdatum, auch für bereits bestehende Auftragsverhältnisse.
       

  2. Dauer, Kündigung

    1. Das Vertragsverhältnis beginnt mit dem Versand der Auftragsbestätigung an den Kunden und ist auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.

    2. Der Vertrag kann von beiden Seiten monatlich im Voraus auf Ende jedes Monates gekündigt werden.

    3. Einsätze können bis spätestens 14 Tage vor dem nächsten Arbeitseinsatz unterbrochen (pausiert) werden. Wird der Auftrag durch den Kunden innerhalb von 14 Tagen vor dem nächsten Arbeitseinsatz unterbrochen oder gekündigt, werden dem Kunden 100% der Kosten für die geplante Dienstleistung in Rechnung gestellt.
       

  3. Registrierung/Adressänderung

    1. Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten bei einer Änderung umgehend zu melden. Durch Erteilung eines Auftrags bestätigt der Kunde die Richtigkeit der angegebenen Daten.

    2. Schriftliche und/oder elektronische Mitteilungen der GLS GmbH (auch mit Absender Max & Betty) gelten als erfolgreich zugestellt, wenn sie an die letzte vom Kunden bekannt gegebene Korrespondenzadresse bzw. Email-Adresse gesendet worden sind.
       

  4. Ferienservice

    1. Das Vertragsverhältnis kommt durch die Bestellung des Kunden über www.maxbetty.com/services oder maxbetty.ch/kuoni zustande.

    2. Nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Rechnung per E-Mail versendet. Der Auftrag wird mit dem Versand der Rechnung seitens der GLS GmbH per E-Mail verbindlich.

    3. Der Max & Betty Ferienservice muss bei Erhalt der Rechnung zu 100% vorausbezahlt werden.

    4. Kosten für individuelle Einkäufe, die nach Hause geliefert werden bezahlt der Kunde innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung per Rechnung.

    5. Der Kunde kann die Bestellung bis 7 Tage vor seiner Abreise annullieren, falls er die Reise nicht antritt. Bereits bezahlte Reisepakete werden unverzüglich rückerstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in der Höhe von CHF 20.-. Bereits entstandene Aufwände für das Treffen zwecks Schlüsselübergabe und Instruktionen werden zuzüglich pauschal mit CHF 59.- belastet und direkt von der Rückerstattung abgezogen. Der Schlüssel wird unverzüglich, per eingeschriebenen Brief, dem Kunden retourniert. Bei einer Annullierung innerhalb von 7 Tagen vor der Abreise werden dem Kunden 50% der Kosten rückerstattet.

    6. Bei nicht Bezahlung bis 7 Tage vor Abreise des Kunden wird die Bestellung des Kunden annulliert und eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 20.- dem Kunden belastet.

    7. Die GLS GmbH erbringt Dienstleistungen nur bei Kunden mit Wohnadresse (Ort des Einsatzes) im Kanton Zürich.

    8. Die Besuche beim Kunden finden während den Normalarbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr) statt. Einsatztag und –zeit wird durch die GLS GmbH bestimmt und koordiniert. GLS GmbH ist nicht verpflichtet die Einsätze an fixen Tagen und Zeiten vorzunehmen. Auf Wünsche des Kunden wird, wenn es die Einsatzplanung zulässt, Rücksicht genommen.
       

  5. Preise/Konditionen/Zahlungsbedingungen

    1. Alle Preise verstehen sich inkl. MWST in Schweizer Franken (CHF).

    2. Die auf der Webpage www.maxbetty.com aufgeführten Preise gelten während der Normalarbeitszeit (Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr). Für Aufträge an Samstagen und an Abenden gilt ein um 25% höherer Ansatz. An Sonn- und Feiertagen findet kein Service statt.

    3. Die Kosten der Max & Betty Dienstleistungen sind monatlich fällig und werden jeweils Anfang des Monats für den vergangenen Monat in Rechnung gestellt. Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage rein netto.

    4. Der Kunde erhält die Rechnungen in elektronischer Form per E-Mail mit den detaillierten Leistungen.

    5. Sämtliche Aufwendungen, die im Zusammenhang mit einer Betreibung entstehen, werden vollumfänglich dem Kunden in Rechnung gestellt

    6. Gebühren für Einzahlungen am Postschalter werden pro Bezahlung mit CHF 3.- in Rechnung gestellt.

    7. Zusatzkosten für verkehrsfreie Orte, erschwerte Zufahrten und besondere Anreiseanforderungen können entstehen.   
       

  6. Ausführung der Arbeiten, Schlüsselübergabe/-rückgabe

    1. Der Kunde übergibt der GLS GmbH einen Schlüssel seiner Haushaltung. Die GLS GmbH und deren Beschäftigte verpflichten sich zu einem ordnungsgemäßen Umgang. Ohne ausdrückliche Erlaubnis des Kunden ist der Zutritt, außerhalb der vereinbarten Zeiten, für die GLS GmbH und deren Beschäftigten strengstens untersagt. Dem Kunden wird eine Schlüssel-Empfangsbestätigung ausgehändigt.

    2. Die Dienstleistungszeiten werden mit dem Kunden vereinbart und in der Auftragsbestätigung festgehalten

    3. Ist es der GLS GmbH nicht möglich, die Dienstleistung zum vereinbarten Termin auszuführen, vereinbart die GLS GmbH eine neue Zeit mit dem Kunden.

    4. Eine Nichteinhaltung des vereinbarten Termins berechtigt den Kunden weder zum Vertragsrücktritt noch zu Schadenersatz. 

    5. Falls der GLS GmbH kein Schlüssel übergeben wird, muss der Kunde anderweitig Zugang zu den Räumlichkeiten sicherstellen.

    6. Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses erfolgt die Rückgabe des Schlüssels umgehend nachdem der Kunde alle offenen Rechnung bezahlt hat.
       

  7. Beanstandungen/Haftung

    1. Zuständig für Fragen und Reklamationen ist der «Max & Betty» Kundendienst. Alle Beanstandungen müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von drei (3) Arbeitstagen ab Ausführung der Dienstleistung, schriftlich (per E-Mail info@maxbetty.ch) an die GLS GmbH erfolgen, ansonsten gilt die erbrachte Dienstleistung als mängelfrei und genehmigt. Für nachträgliche Schäden wird jede Haftung abgelehnt.

    2. Bei Verursachung eines Schadens beschränkt sich die Haftung der GLS GmbH auf den Zeitwert des beschädigten Gegenstandes. Die Amortisation geht zu Lasten des Eigentümers und kann nicht beim Schadenverursacher geltend gemacht werden. Ein Realersatz ist ausgeschlossen.

    3. Jede Haftung von der GLS GmbH wird, im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit und unabhängig von der geltend gemachten Anspruchsgrundlage, wegbedungen.

    4. Die GLS GmbH besitzt eine Betriebshaftpflichtversicherung. Für Schäden jeglicher Art, für welche die Versicherungsgesellschaft eine Haftung ablehnt, ist die Haftung der GLS GmbH auf den Betrag von CHF 300.- limitiert.

    5. Die GLS GmbH verpflichtet sich, dem Kunden allfällige Schäden umgehend zu melden.

    6. Bei Leistungen, die von Drittanbietern erbracht werden, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Drittanbieter, z. B. bei Schadensfällen im Textilpflegebereich.
       

  8. Datenschutz/elektronische Kommunikation

    1. Die Informationen auf der Website www.maxbetty.com werden ausschliesslich zu dem Zweck zusammengestellt, um über die Dienstleistungen der GLS GmbH zu informieren.

    2. Es werden keinerlei Daten und/oder Informationen der Kunden an Drittparteien im In- oder Ausland übermittelt, ausser jene Kundendaten, die zur Ausführung oder Bezahlung der Bestellung (z. B. an ein Inkassobüro bei Nichtbezahlung etc.) nötig sind. Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt

    3. Die GLS GmbH kann die einwandfreie elektronische Datenübermittlung bzw. die Verfügbarkeit der Webpage und der Web Applikation nicht jederzeit garantieren. Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann grundsätzlich keine Haftung übernommen werden. Die GLS GmbH haftet nicht für Unterbrüche in der Datenübermittlung bzw. Unterbrüche in der Website-Verfügbarkeit, technischer oder elektronischer Probleme während des Bestellprozesses oder für die Entgegennahme und die Bestätigung von Bestellungen.
       

  9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

    1. Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien unterstehen schweizerischem Recht.

    2. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der GLS GmbH (auch bezüglich der Anwendbarkeit und Gültigkeit der vorliegenden AGB) ist der Sitz der GLS GmbH.

    3. Die GLS GmbH behält sich das Recht vor, den Kunden auch beim zuständigen Gericht seines Wohnsitzes oder einem anderen zuständigen Gericht rechtsgültig zu belangen.
       

  10. Schweigepflicht/Konkurrenzverbot

    1. Die GLS GmbH und deren Beschäftigte verpflichten sich, keinerlei Informationen, die sie im Rahmen des vorliegenden Vertragsverhältnisses erfahren, an Dritte weiterzugeben.

    2. Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass er einer Schweigepflicht für Geschäftsgeheimnisse unterliegt. Als Geschäftsgeheimnisse gelten jegliche Informationen, deren Weitergabe der GLS GmbH und deren Beschäftigten in irgendeiner Art und Weise schaden könnten.

    3. Diese Schweigepflicht beider Parteien gilt auch nach Auflösung des Vertragsverhältnisses.

    4. Der Kunde darf ohne schriftliche Einwilligung der GLS GmbH deren Beschäftigte weder auf eigene Rechnung, noch auf Rechnung eines Dritten, abwerben oder die GLS GmbH in irgendeiner Weise konkurrenzieren, z. B. durch das Vermitteln oder das Abschliessen von Geschäften. Auch nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses ist es dem Kunden für ein weiteres Jahr untersagt, Angestellte der GLS GmbH in irgendeiner Weise direkt oder indirekt zu beschäftigen (Konkurrenzverbot).

    5. Bei der Verletzung des Konkurrenzverbotes schuldet der Kunde der GLS GmbH eine Konventionalstraffe in der Höhe des Auftragsvolumens der vergangenen sechs Monate. Zusätzlich haftet der Kunde vollumfänglich für den die Konventionalstrafe übersteigenden Schaden. Die Bezahlung der Konventionalstrafe befreit nicht von der Pflicht zur Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen. Die GLS GmbH ist ausdrücklich berechtigt, die Beseitigung des rechtswidrigen Zustandes sowie die Einhaltung des Konkurrenzverbotes für die Zukunft zu verlangen.
       

  11. Schlussbestimmungen

    1. Die Vertragspartner vereinbaren bei Meinungsverschiedenheiten, vor der Anrufung des Richters, eine gütliche Einigung anzustreben und dazu der Gegenpartei mindestens ausreichende Gelegenheit zu einer schriftlichen Stellungnahme zu geben.

    2. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Die GLS GmbH verpflichten sich, diese Bestimmung durch eine neue, ihrem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende Vereinbarung ersetzen.

    3. Die GLS GmbH führt die ihr übertragenen Aufgaben sorgfältig und unter bestmöglicher Wahrung der Interessen des Kunden aus.